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扶輪的感覺策略

2014-0715 School社長

成功之道也許在感覺，感覺對了，顧客就來了，顧客來了就開始邁向成功

    最近很多消費者都感覺，全聯變了，如果進一步問他們，到底有什麼不一樣，其實，他們也說不太上來，「就是覺得比較漂亮，」一位孩子天真地說。

    再進一步去了解才知道，原來讓全聯變「漂亮」的關鍵，竟不需花上一毛錢，只是改變水果的擺放位置。

    「那是我的有感策略，」全聯福利中心總裁徐重仁在「全聯二代店」的記者會前笑著說，過去全聯的水果都是和蒜頭、蕃薯等佐料或根莖類蔬菜放在一起，相形之下黯然失色，整個賣場也讓人感覺雜亂、沉悶、沒有生氣。徐重仁於2014年初上任後靈機一動，把那些五顏六色、繽紛鮮豔的水果，移到結帳櫃台附近自成一區，沒想到卻意外受歡迎，不但迴轉率增加，業績也成長三成。

    「我們每天都在接收總裁的新想法和新創意，」一位全聯行銷部同仁透露，他們私下都膩稱徐重仁是「年輕人」，因為今年65歲的他，都是以iPhone回mail，使用WhatsAapp、Line交辦事情，甚至很多智慧型手機軟體，像是Pinterest，都是徐重仁推薦給年輕同事使用，「他的心態比我們還年輕。」，資歷有加上心態年輕願意接受挑戰去改變，妳更容易成功。

   羅東扶輪社已邁入第44年，近幾年來又多了一些新血輪生力軍，在資歷有相當條件的情況下，樂意接受新世代的思維和觀念，相信行情一定看漲。